הסטנדרט
שלא משתנה

איכות היא נוהל, לא הבטחה

כל אחד יכול להגיד שהוא מקפיד. ההבדל הוא במנגנון שבודק — ובמה שקורה כשמשהו לא תקין.

1. 01 — הגדרה

   רשימת בקרה לכל מתחם

   לא רשימה גנרית. הרשימה נבנית מהסיור במתחם שלכם וכוללת את האזורים שחשובים לכם.

2. 02 — אחריות

   אחראי שטח מוגדר

   לכל תיק לקוח יש אחראי אחד עם שם וטלפון. לא מוקד כללי.

3. 03 — בדיקה

   סיור בקרה תקופתי

   עוברים על המתחם, מתעדים ממצאים וסוגרים אותם — עם תיעוד שאפשר להראות.

4. 04 — תיקון

   ערוץ אחד לתקלות

   דיווח במקום אחד, מענה באותו יום עסקים, ומעקב עד לסגירה.